Garanzia/ Resi/ Rimborsi/ Sostituzioni

• Offrite una garanzia?

  Sì, offriamo una garanzia di un anno per tutti i nostri giocattoli. La garanzia copre le parti funzionali che influiscono sul funzionamento del sex toy. NON copre il deterioramento estetico dovuto a normale usura né i danni causati da incidenti, uso improprio o negligenza. Qualsiasi tentativo di aprire o smontare il sex toy invaliderà la garanzia. Per usufruire della garanzia dovrai fornire i dettagli dell'ordine, alcuni dati dell'account e una prova del problema (oppure restituirci l'unità).

• Posso annullare il mio ordine?

  Gli ordini vengono elaborati ogni ora, in automatico. Una volta che le informazioni sono inviate al nostro partner di spedizione, è difficile bloccare la spedizione e annullare l'ordine. Faremo del nostro meglio per aiutarti con l'annullamento, ma è difficile. Tienilo presente al momento dell'acquisto.

• Posso restituirlo se non mi piace?

  Per motivi igienici, non accettiamo resi a scopo di rimborso o sostituzione una volta che il prodotto è stato usato/aperto. Questo è uno standard nel settore dei sex toy.

  Detto ciò, se il prodotto è difettoso, possiamo onorare la nostra garanzia di un anno dopo aver verificato le informazioni del tuo ordine, alcuni dati dell'account e il problema. Se hai qualsiasi problema, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

• Posso restituire una confezione non aperta?

  Accettiamo resi di articoli non aperti entro 30 giorni dall'acquisto. Non aperto significa nella confezione originale con il sigillo di plastica intatto.

  I resi sono soggetti a una commissione di rimagazzinaggio del 20%. Contatta l'assistenza per le istruzioni di reso. Se le istruzioni non vengono seguite, non possiamo garantire che il rimborso venga elaborato.

• Posso rispedire una confezione non aperta direttamente, senza contattarvi?

  No. Dobbiamo essere avvisati di qualsiasi reso per assicurarci che il pacco venga ricevuto e che il rimborso possa essere elaborato. Contatta l'assistenza per le istruzioni di reso. Se le istruzioni non vengono seguite, non possiamo garantire che il rimborso venga elaborato.