GARANZIA E RESO

Ultimo aggiornamento 01 giugno 2026

Grazie per il tuo acquisto. Speriamo che tu ne sia soddisfatto. Ti invitiamo a leggere la nostra politica di garanzia e reso qui sotto. Per la natura intima dei nostri prodotti, i resi sono accettati solo per articoli non aperti, nella confezione originale con il sigillo in plastica intatto, entro trenta (30) giorni dall'acquisto, e sono soggetti a una commissione di riassortimento. Una volta che un prodotto è stato aperto o usato, non può essere reso né scambiato per motivi igienici e sanitari. Se il tuo prodotto è difettoso, è coperto dalla nostra garanzia di un anno.

Se dovessi mai riscontrare problemi con il tuo prodotto Enjox, consulta le nostre FAQ o le Guide utente online.

Se così non si risolve il problema, Contattaci per avviare la tua garanzia.

GARANZIA

Enjox garantisce che i nostri prodotti sono privi di difetti nei materiali e nella lavorazione, in condizioni di uso normale e conforme al rispettivo Manuale d'uso del prodotto, per un periodo di garanzia di un (1) anno dalla data originale di acquisto. La garanzia copre le parti funzionali che influiscono sul funzionamento del prodotto. Le richieste in garanzia devono essere supportate da prove ragionevoli.

RICHIESTA DI GARANZIA

Noi di Enjox crediamo nella qualità dei nostri prodotti. Se scopri un difetto e lo segnali a Enjox durante il periodo di garanzia, Enjox, a sua discrezione, sostituirà il prodotto gratuitamente. Enjox si farà carico dei costi di spedizione degli articoli sostitutivi.

INFORMAZIONI RICHIESTE

Numero di serie del prodotto (riportato sulla confezione).
Prova d'acquisto comprendente il numero d'ordine, la data di acquisto e il luogo (nome del sito web o del negozio).
Descrizione del difetto.
Prova del difetto sotto forma di foto o video.

NON COPERTO DALLA GARANZIA

Questa garanzia non copre difetti e danni derivanti da:

Uso del prodotto in modo diverso da quello normale e consueto.
Qualsiasi smontaggio, riparazione, alterazione o modifica.
Deterioramento estetico causato dalla normale usura oppure danni causati da uso improprio, abuso, negligenza o incidente, comunque provocati.
Graffi o danni alle superfici in plastica e a tutte le altre parti esposte esternamente dovuti al normale utilizzo.

AVVERTENZE

Per la natura intima e personale dei nostri prodotti, non offriamo alcun tipo di garanzia soddisfatti o rimborsati. Interrompi l'uso in caso di dolore, irritazione o fastidio. Per evitare lesioni o l'aggravamento di condizioni preesistenti, questo dispositivo non deve essere usato su zone gonfie o infiammate.

RESI

Tutti i resi devono essere spediti (timbro postale) entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto. Tutti gli articoli resi devono essere non aperti e in condizioni di nuovo, nella confezione originale con il sigillo in plastica intatto e tutti i cartellini ed etichette originali applicati.

Clienti UE/Regno Unito: Se sei un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni. Per motivi igienici e di tutela della salute, questo diritto non si applica ai prodotti intimi sigillati che sono stati dissigillati dopo la consegna. Gli articoli non aperti e sigillati possono essere resi come descritto sopra.

PROCEDURA DI RESO

Per restituire un articolo, invia un'email all'assistenza clienti all'indirizzo support@enjox.com per ottenere un numero di Autorizzazione al Reso della Merce (RMA). Dopo aver ricevuto un numero RMA, riponi l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale, includi la tua prova d'acquisto e spedisci il tuo reso al seguente indirizzo:

Customer Returns - Returns Department
Attn: Returns
RMA #
3837 Bay Lake Trail, Ste 113
Las Vegas NV 89030
US

Tieni presente che sarai responsabile di tutte le spese di spedizione del reso. Ti consigliamo vivamente di usare un metodo tracciabile per spedire il tuo reso.

RIMBORSI

Dopo aver ricevuto il tuo reso e aver verificato le condizioni del tuo articolo, elaboreremo il tuo reso o scambio. Concedi almeno sette (7) giorni dalla ricezione del tuo articolo per elaborare il reso o lo scambio. I rimborsi possono richiedere 1-2 cicli di fatturazione per comparire sull'estratto conto della tua carta di credito, a seconda della società emittente della carta. Ti avviseremo via email quando il tuo reso sarà stato elaborato.

ECCEZIONI

I seguenti articoli non possono essere resi o scambiati:

Qualsiasi difetto o danno derivante dall'uso del prodotto in modo diverso da quello previsto (come indicato nel manuale d'uso del prodotto)
Normale usura, uso commerciale
Mancanza di manutenzione adeguata, installazione inadeguata
Negligenza, calamità naturali, incidenti, cause di forza maggiore e danni causati da uso improprio
Incidente, modifiche o riparazioni non autorizzate

Per prodotti difettosi o danneggiati, contattaci ai recapiti qui sotto per concordare un rimborso o uno scambio.

Nota bene

Per tutti i resi verrà applicata una commissione di riassortimento del 20%.

DOMANDE

Per qualsiasi domanda riguardo alla nostra politica di reso, contattaci all'indirizzo: support@enjox.com