Spedizione

• Quali sono il metodo e i tempi di spedizione?

  Ogni regione ha metodi di spedizione diversi. Vedrai maggiori informazioni quando scegli il tuo paese durante il checkout.

  In paesi come USA, Australia e Germania, i tempi di consegna del nostro ordine sono di solito 1-5 giorni. La consegna verso altri paesi richiede di solito 3-10 giorni. Il tempo di consegna stimato per il tuo ordine è visibile dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione durante il checkout.

• Possiamo scegliere un corriere specifico?

  Purtroppo, il nostro partner di spedizione non ci permette di scegliere quale corriere effettuerà la consegna finale. Loro scelgono tra una varietà di corrieri, quindi tienilo presente quando ordini.

• Come posso controllare lo stato del mio ordine?

  Accedi al nostro sito web e vai su "Il mio account" in alto a destra. Da questa dashboard potrai visualizzare lo stato del tuo ordine.

• Perché non ho ricevuto il mio numero di tracciamento?

  Una volta che il tuo ordine è nello stato "spedito", è stato inviato ed è in lavorazione presso il nostro partner di spedizione. Sono nel mezzo della spedizione. Riceverai presto un numero di tracciamento dal nostro partner di spedizione.

• Posso cambiare l'indirizzo del mio ordine?

  Puoi cambiare l'indirizzo di spedizione del tuo ordine da solo sul nostro sito web entro 1 ora dall'acquisto, oppure contattarci entro 1 giorno per provare a cambiarlo.

  Tuttavia, una volta che un pacco inizia la spedizione, il processo non è più sotto il nostro controllo e l'indirizzo di spedizione non può essere cambiato.

• L'imballaggio è discreto?

  Teniamo alla tua privacy e spediamo nel modo più discreto possibile.

  La scatola esterna del pacco sarà una normale scatola marrone senza alcun marchio che faccia riferimento alla nostra azienda. All'interno della scatola esterna ci sarà un'ulteriore scatola anonima e discreta. Dentro quella scatola c'è la confezione del prodotto.

• Spedite nel mio paese?

  Durante il checkout, vedrai l'elenco dei paesi in cui spediamo. Se il paese del tuo indirizzo di spedizione non è incluso nell'elenco, significa che non possiamo spedire in quel paese a causa di tempi di spedizione lenti, prezzi elevati e/o problemi doganali.